1.門診大廳設立咨詢臺，方便病人家屬咨詢。

2.門診部在門診大廳公示專家信息，方便群眾就診查詢。

3.設急、危、重等優(yōu)先就醫(yī)窗口，保證綠色通道暢通，急重病人邊搶救、邊治療、邊補辦手續(xù)。

4.門診各個窗口、門診藥房實行彈性工作制，根據(jù)病人流量隨時調(diào)整當班人員，最大限度地解決病人排長隊現(xiàn)象。

5.在規(guī)定的時間內(nèi)完成各種檢查、化驗、急診檢查項目，放射科保證做到急診床旁片隨叫隨到。

6.門診大樓設立閉路電視監(jiān)控裝置，全天24小時監(jiān)控消防、治安情況。保衛(wèi)人員不間斷巡視病區(qū)，防范扒竊，保護病人的財產(chǎn)安全，減少案件的發(fā)生。

7.建立高效的投訴機制，公示投訴電話（3282022、3282005），24小時接受投訴來信來訪。

8.為方便群眾就診，我院開通了多種形式的預約服務，實行預約優(yōu)先就診。

9.門診實行掛號、就診、劃價、收費、檢查、取藥一卡通服務，簡化就診流程，縮短病人就診時間。

10.一樓大廳設便民門診窗口，患者可直接持門診信息卡到便民門診刷卡開具不需調(diào)整方案的成人一般藥品，或普通檢驗檢查，不負責解釋檢查檢驗結(jié)果。

11.醫(yī)院設有多臺自助機，為患者提供辦卡、充值、打印化驗單和門診病歷、信息查詢等服務。

12.門診一樓設有24小時冷熱飲水機，大廳備有輪椅，推車，為有需求的患者提供免費服務；便民服務臺備有 “多功能血壓表、針線包、打氣筒、充電器、一次性紙杯、雨傘、老花鏡等”，門診設有黨團志愿服務崗、社會志愿者提供志愿服務。