為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，1月10日濱州市人民醫(yī)院組織舉辦了醫(yī)患溝通－人文素養(yǎng)培訓(xùn)會(huì)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、各職能部門負(fù)責(zé)人及各臨床醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人、主診組長參加了會(huì)議。

會(huì)議伊始，黨委副書記、院長宣永華致辭，強(qiáng)調(diào)了醫(yī)患溝通在醫(yī)療工作中的關(guān)鍵作用，指出良好的溝通是提高患者滿意度、減少醫(yī)患矛盾的重要手段，希望與會(huì)人員能真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，并在實(shí)際工作中積極實(shí)踐，將所學(xué)的溝通技巧和人文素養(yǎng)融入到日常醫(yī)療服務(wù)中，進(jìn)一步提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)邀請到北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文學(xué)院副院長王岳進(jìn)行授課。王岳教授以《重新認(rèn)識知情同意與醫(yī)患溝通》為題進(jìn)行了精彩分享。講座圍繞醫(yī)患溝通展開，系統(tǒng)講解了實(shí)用溝通技巧，并著重強(qiáng)調(diào)溝通各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵注意事項(xiàng)，全方位提升醫(yī)患溝通能力。

山東省濱州畜牧獸醫(yī)研究院副研究員、副主任王文秀剖析“相互信任，相互成就”理念，引導(dǎo)大家明晰職業(yè)規(guī)劃內(nèi)涵，樹立正確職業(yè)觀，掌握規(guī)劃方法，提升職場競爭力與協(xié)作力。

參會(huì)人員認(rèn)真聆聽、積極互動(dòng)，紛紛表示此次培訓(xùn)收獲頗豐，將把所學(xué)知識運(yùn)用到日常工作中，不斷提升自己的醫(yī)患溝通－人文素養(yǎng)能力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、溫暖的醫(yī)療服務(wù)。

未來，我們將以此次培訓(xùn)會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)護(hù)人員溝通水平，推動(dòng)醫(yī)院整體服務(wù)品質(zhì)邁向新臺階，為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展和患者的健康福祉注入了新的動(dòng)力。

                                       （醫(yī)務(wù)處 宋麗）